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奉化检验检疫局点滴群众事冷暖总关情

发布时间:2020-03-20 12:44:04 阅读: 来源:升降机厂家

奉化检验检疫局——

点滴群众事冷暖总关情

□夏金费燕

陈建跃:用好“三心”缩短距离

奉化检验检疫局局长陈建跃

党的群众路线教育实践活动是对党员特别是党员领导干部的一次思想洗礼和党性锤炼,是对我们工作态度和工作状况的一次重新审视和检验。

作为第二批参加教育实践活动的基层检验检疫机构,我们要通过这次活动进一步端正思想、规范行为,真正成为联系企业和群众最紧密,理解企业和群众需求最彻底,解决企业和群众困难最直接的部门。而要做到这一点,最重要的就是具备“三心”。一是有诚心,要真挚地去听取企业和群众的困难和需求,不因为企业的大小而有不同,不因为企业的远近而有疏亲,要诚恳地向服务对象问需、问计、问症,求取真经;二是有耐心,要多从服务对象的角度看待问题,而不是从自己的角度去理解对方,无论是听意见还是做宣传,无论是严把关还是巧服务,都要不怕繁琐与麻烦,不怕抱怨与不满,将心比心,才能换取真心;三是有恒心,要从思想认识和制度规范上双管齐下,不能蜻蜓点水,不能浅尝辄止,要将群众路线教育实践活动中形成的工作方式规范下来、坚持下去,持之以恒地缩短乃至消弭与群众之间“最后一公里”的距离,让群众路线成为推动奉化检验检疫工作发展的一项法宝。

奉化检验检疫人以党的群众路线教育实践活动为契机,增强服务意识,提高服务能力,改进服务作风,识群众所需,解群众所难,跑步前进解决服务群众“最后一公里”问题,让最后一公里变成零距离。

2014年2月,空气微冷,寒意瑟瑟,奉化检验检疫局全局动员、全员参与,一场以联系群众、服务群众为主旨的活动如火如荼地展开,温暖了一方天地。

短短4个月间,奉化检验检疫局以群众路线教育实践活动为主线,开展学习教育、走访调研、查摆问题、深入整改,把联系群众的理念转化为具体行动,把服务群众的思想转化为工作成果。从冬到夏,由冷入暖,冷时雪中送炭,热时成荫遮阳,奉化检验检疫局开展了一系列做企业之所需、解企业之所困的工作,在服务外贸、服务出口的工作中有力地践行着党的群众路线精神。

群众的需求是前进的导航仪

2014年3月10日,奉化检验检疫局5楼会议室,一场群众路线教育实践活动征求企业意见建议座谈会正在召开。“我们企业地方偏远,来检验检疫局报检一趟,来回车程要好几个小时,要是能通过网上操作就完成报检签证,那就方便多了。”“听说一些工业品企业已经实施无纸化报检了,能不能对咱们竹木草制品也实施啊?”“我们搞出口的,时间就是金钱,如果能够进一步简化无纸化报检流程,就是帮我们节省了时间赚了钱呐!”……企业代表们的发言,汇聚成了导航仪中带着箭头的路线方向,成为奉化检验检疫人的工作目标——开展出境竹木草制品无纸化报检。

出境竹木草制品使用风险管理模式,对这类产品的无纸化报检在宁波地区并没有先例。如何规范而有效的开展无纸化工作,在系统整合、规范制定、检企对接等方面都存在困难。但企业的需求就是我们的前进方向,奉化检验检疫局迅速成立了以业务副局长为组长的工作小组,相关科室各司其职、分头推进,通过大量的企业调研、数据收集、风险评估、程序梳理,在宁波检验检疫局的大力支持和指导下,仅仅1个月的时间,就形成了可行性分析和工作规范。4月18日,宁波地区首个出境竹木草制品无纸化报检试点在奉化检验检疫局正式启动。1个月后,经过宁波检验检疫局的评估,5月21日,无纸化报检在奉化地区出境竹木草制品企业全面推开。从企业提出需求到工作措施全面落地,短短2个月里,奉化检验检疫人付出了高强度的工作,也收获了企业获得便利后的浓浓谢意;体会了从群众中来的无限智慧,也感受了到群众中去的服务情怀。

实行出境竹木草制品无纸化报检后,平均每报检批可以减少4个小时的来往时间,全年5000批,就是20000小时,按照每小时50元的工时费计算,仅人工成本一项就将为企业节约100万元。这一措施的顺利运行成为了奉化检验检疫人在践行党的群众路线过程中交出的一份满意答卷。

把企业和群众的需求变成指引我们工作方向的“导航仪”,奉化检验检疫人正是以这样的出发点认真而切实地不断工作着、不断进发着,从检企QQ群服务平台到24小时服务热线,从技术性贸易措施预警播发到企业分类培训班,一系列服务措施应需而生,奉化检验检疫人正跑步行进在联系群众“最后一公里”的道路上。

群众的困难是出发的集结号

“企业要提升质量水平,自检自控能力是关键,因此如何对企业的品管人员特别是食品企业的检测员开展培训和辅导,应该成为我们服务企业的一项重要工作。”在开展大量的企业走访和调研之后,奉化检验检疫局刘国海副局长如是说。

奉化拥山坐水,既有水质极佳的天然海港,又有土质肥沃的良田美地,六山一水三分田的独特地理格局使出口食品成为奉化地区的一大支柱产业。但是在日常检验和企业调研的过程中,奉化检验检疫人却敏锐地发现辖区食品出口企业在品质管理上存在三大困难:一是能力参差不齐,品管检测人员的学历从本科到初中,质量把控能力不一,水平极不稳定;二是缺乏相应培训,检测标准、操作技术没有及时更新,有些甚至远远落后于现行要求;三是人员流动性大,培养一个合格的检验检测人员时间长、费用高,企业往往无法负担,导致人才流失,厂检质量处于波动状态。

了解到了企业难题,一曲无声的集结号便在奉化检验检疫局迅速吹响,从检验科到实验室,党员干部纷纷应战,迅速行动起来。考虑到奉化地区出口食品种类繁多,统一的培训难以顾全所有企业需求,但又为了能让每家企业都学有所得、学有所用,奉化检验检疫局创新性地推出了“点餐式”培训。

所谓“点餐式”培训,就是根据不同企业的不同情况,综合发挥检验检疫技术和设备优势,安排企业品管检测人员到奉化检验检疫局实验室接受一到两周的免费培训,从基础操作到标准培训,从检测方法到对比试验,培训内容根据企业产品和品管人员能力因人而异,企业可以根据自身情况选择学习项目和学习时间,将最有用、最实际的东西带回企业,实现“按需点餐”。这一服务举措一经推出,受到了辖区出口食品企业的广泛欢迎,目前已累计培训企业检测人员30余人次。

谈到设计这一服务举措的初衷时,奉化检验检疫局局长陈建跃说:“把关和服务是一对矛盾统一的概念,而帮助企业解决困难往往是检企之间的最佳契合点,设计这一服务措施,既为企业培养了检测技术人员,提高了企业的自检自控水平,又为我们开展质量监管奠定了良好的基础,有力地提高了把关工作的有效性,是一项检企共赢的暖心措施。”

其实,自群众路线教育实践活动开展以来,这样的暖心措施奉化检验检疫局已经开展了许多,检测余样预报,预约加班制度……一点一滴累积出的是奉化检验检疫人为民务实的工作作风,换来的是企业和群众“零距离”的真诚信任。

群众的希望是进步的永动力

在清晨的习习海风中,随着一声汽笛长鸣,一艘满载活鱼的活水船告别浙江奉化桐照码头,劈波斩浪驶往韩国。站在码头上的浙江奉化市新联渔业有限公司总经理林国存目送完渐行渐远的船只后告诉笔者:“这批32吨的活鱼从报检到放行只用了短短半天的时间,按照正常航行速度,50小时后就可到达韩国市场,让韩国人品尝鲜鱼的味道了。”

让属于高风险鲜活出口水产品的活鱼在风险可控的前提下实现快速出口并不是一件容易的事情,最初活鱼产品是按照一次抽样检测合格后最多在30日内放行3批次的方式实施监管的,随着活鱼出口的竞争日益激烈,多家企业都提出进一步简化手续、加快速度,以帮助企业提高国际市场竞争力的希望。对此,奉化检验检疫局高度重视,开展专题风险评估,优化出口活鱼检验检疫监管模式。经过对出口活鱼多年来检验检疫情况的综合分析,经宁波检验检疫局业务主管部门批准,将奉化地区出口活鱼产品的监管模式改为一个季度检测一次,检测合格后,季度内放行次数不限。此模式的实施,在风险可控的前提下,极大地方便了企业出口,与此同时,奉化检验检疫局还进一步简化注册手续,缩短检测周期,将出口活鱼基地注册从45个工作日缩短到25个工作日,有效地提高了企业的市场竞争力。

过硬的质量把关、便捷的通关服务,奉化活鱼已经成为韩国响当当的活鱼名牌,尽管比其他地方每吨价格要高500至1000美元,但依然供不应求……

“要把群众的安危冷暖时刻放在心上”,这是习近平总书记对全国党员干部的谆谆教诲,奉化检验检疫人始终牢记习总书记的要求,认真开展学习,真诚听取意见,用心查找不足,努力落实改进,以党的群众路线教育实践活动为契机,增强服务意识,提高服务能力,改进服务作风,识群众所需,解群众所难,跑步前进解决服务群众“最后一公里”问题,让最后一公里变成零距离。

成效链接

3月7日召开“第二批党的群众路线教育实践活动动员大会”,全面启动奉化检验检疫局教育实践活动。

3月~4月开展“寻找身边榜样、对照查找不足”活动,并制定落实整改。

4月3日组织开展“敬业奉献”为主题的道德讲堂,提高全局干部职工服务群众、服务社会的意识和能力。

4月~5月开展“面对面、心贴心、零距离”大走访活动,听取各方面意见和建议20余条,并逐一落实整改措施。

4月25日组织开展以“换位思考”为主题的微型党课活动,进一步提高全局党员干部服务出口企业、服务外贸发展的能力和水平。

4月~5月开展“问需问计问症”大调研活动,收集各类意见和建议30余条,并迅速组织分类落实。

5月~6月认真开展“四查四看”和“三个一”活动,扎实推进党的群众路线教育实践活动。

2014年7月刊

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