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手机增值服务与人类的15个欲望

发布时间:2021-01-21 20:37:34 阅读: 来源:升降机厂家

作者申明:这个文章,仅用于交流和学习,不能用于学术、商务领域哦。

——本文根据网上文章《游戏与人类的15个欲望》改编

以下是我个人对这15种欲望和增值产品策划的关系的理解。如有不足和错误的地方请提出,非常感谢。

1、好奇心﹕手机各种增值服务中(特别是游戏),存在着各种各样的未知事物,需要玩家自己去探索,显然,他们也很喜欢这样做,因为好奇心的驱使,所以适当的隐藏一些区域或功能其实是明智的。

2、食物:其实个人认为这个应该变成“物质”更符合手机增值服务——人类对物质的占有的热情是天生的。不管是现实生活中还是虚拟世界中,谁都希望自己有房有车有钱。各类增值服务中,基本上都有这种物品、道具可供搜集、使用。不管是虚拟的房子、车子,还是“金币”或者“装备”,都能让用户们孜孜不倦地去获取、收集。参考:“开心农场”。

3、荣誉感﹙道德﹚﹕荣誉感是满足个人心理的一种需求,因为荣誉感的存在,使得人们在进行一切活动时都有意识地将自己与荣誉感相结合,判断自己的行为是否能够满足自我。据此构成了社会。不管是游戏、论坛、商城或是别的增值服务,这种尺度还是无处不在。消费者会认可符合他们的荣誉感与道德观的东西,对不符合的东西会抵制与批判。比如作弊,比如过分的言论行为等等。所以,产品本身在设计或者选择时,必须要符合这些标准。比如说,对于一个传统理智型的人,“非主流”的增值服务就不能获得市场,甚至会导致抵制与投诉。此外,这种需求也能作为卖点,提升增值服务的销售量——一个简单的例子,抗日……满足用户的荣誉感,杀人也不会有道德的惩罚,于是乎,各种YY的游戏、小说纷纷出炉。尽管可笑,但是确实有市场。

4、被社会排斥的恐惧﹕被社会排斥的原因有很多,比如各种不备社会肯定的行为,初此之外那就是“软弱”了。现实中,有很多人迷茫而无助,生怕被别人排斥甚至鄙视。极端的有乙肝患者、艾滋病人、性工作者或者有异常癖好的人等等;常见的有失业者、宅男腐女、非主流等等。他们努力地装作正常人,生怕被人发现,被排斥孤立。这种恐惧时刻地停留在他们内心里。他们总希望世人能理解、包容他们。我们的增值服务,如果能照顾到他们,能让他们聚成小团体,令他们得到理解与同情,以安慰自己的心灵,必然能获得这种比较深度的用户。举例:特殊的QQ群。——其实,每个人都有这个需求的,如果个人的隐私被暴露于公众,并被世人所恶,谁都不想这样。所以增值服务的私密性是相当重要。

5、性﹕人类最原始也是最强烈的欲望,这也是种种成人游戏、小说、动漫、聊天室、视频等火爆的原因,无须多说。涉及公司理念与国家法律和社会道德,这条要慎重。

6、体育运动﹕人们对运动的渴望其实是天生的,哪怕是个胖子也是如此。有很多人关注篮球、足球等等各种运动,尽管他们不一定亲身参与这些运动。这也是各种媒体上体育频道(主题论坛等等)异常发达的原因之一。

7、秩序﹕无序也许会给某些人带来好处,比如用外挂的,用马甲骂人等等,这些人也许体会不到,其实人们对秩序的渴望也是天生的。每个增值服务都必须按照规则来,既是对服务提供商,也是对用户而言。一个胡乱收费或者外挂横行的增值服务市场,必然将被用户抛弃。内容上,既要丰富,也必须按照规矩来,分门别类,详细翔实,并针对特定的人群来分类。此外,对于法律法规以及道德规范更是必须遵守的。这要求我们的增值服务必须有严格的限制和管理。对提供商(第三方公司),必须照着合同和我们的策划来;对用户,必须照着用户协议来。很多有破坏倾向或者妨害他人的用户,必须给予惩罚。

8、独立﹕一种对自作主张的渴望。现在的手机,很多时候都强调个性化,我们的增值服务更要从此出发,满足消费者对“独立”的追求。不管是主题还是界面,无论是音乐或者游戏,甚至手机的配色和功能,都能“定制化”。

9、复仇﹕一个人战胜了另一个人,后者在复仇欲望的驱使下不断地加强自己最终战胜了前者,而前者又会去走一个复仇者的路,这对游戏的好处不须多说,所以要想办法更好的利用这一点。

10、社会交往﹕倾诉苦闷,分享快乐,这是人类的本能,让用户之间的有效交流,在某一程度上可以提高一款网络游戏的黏着度。也能把我们的产品优点形成口碑效应。微博、即时通信类产品的发展,直接受到此需求推动。

11、家庭﹕一个温暖的归宿,一个可以依靠的港湾,人类是群居的动物,好多游戏都允许玩家结婚,不过关于虚拟婚姻争议太多,我也不想对这件事说三道四,我要说的只是这也是提高游戏黏着度的一种方式。

12、社会声望﹕以正当或不正当的方式取得成功并得到奖励和赞誉,这是非常吸引人的,无论是单机的还是多人在线的,甚至这时许多用户完这个游戏(增值服务)的唯一动力。不断地升级,不断地加强自己,用户们乐此不疲。不仅仅是游戏,论坛、商城等等,只要是用户,都能引入等级概念,等级越高,用户的自我满足感越强。

13、厌恶﹕在游戏中可能使玩家产生厌恶感的因素有很多,比如繁琐的操作,不清晰引导,不明确的说明,不礼貌的玩伴,频繁的收费等等。所以我们在设计产品的同时必须要考虑这些可能产生厌恶感的所有因素。注意,这非常重要!直接关系到增值类产品的满意度。

14、公民权﹕所有用户的权利都应该是平等的,所以要尊重所有用户的权利,包括那些以不正当手段获取利益的人,而且使用游戏中的BUG是也所有玩家的权利,而消除BUG才是我们的义务。此外,消费者和服务提供商也应该是平等的,特别表现在收费以及服务(账号)管理等方面。我们的增值服务,首先要尊重用户,才能获得消费者认可,才能获得收益。

15、力量﹕人们对力量的渴望很难估量,这也是产生使用和消费的动力的原因之一,人们希望通过自己的力量来影响别人。这种欲望也是最原始的,好像最原始的东西都是最强烈也是最有生命力的东西。无论是论坛还是游戏,当用户能通过言论、行为或者团队等等方式来影响、甚至控制别人时,自然能极大的满足有这种追求的用户。

接下来的事情就是要在不破增值服务的可玩性与完整性的前提下,不断地在更大程度上满足用户,同时也要研究我们所面对地用户群对哪一种欲望的需求更强烈,我们就下更大的功夫在这种需求上,以合理的安排有限的资源。

人类的所有行为都是缘于这15种欲望。增值服务围绕这15种原始欲望开发,将获得事半功倍之效果。

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