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理解人性的重要性审视组织的必要性了解定岗的科学性

发布时间:2020-03-23 11:18:50 阅读: 来源:升降机厂家

理解人性的重要性审视组织的必要性了解定岗的科学性

不要把鸟笼挂错地方

□姚军

1907年,近代杰出的心理学家詹姆斯从哈佛大学退休,同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天,两人打赌。詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然:“我不信!因为我从来就没有想过要养一只鸟。”没过几天,恰逢卡尔森生日,詹姆斯送上了礼物:—只精致的鸟笼。从此以后,只要客人来访,看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼,他们几乎都会无一例外地问:“教授,你养的鸟什么时候死了?”卡尔森只好一次次地向客人解释:“我从来就没有养过鸟。”然而,这种回答每每换来的却是客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下,卡尔森教授只好买了一只鸟,詹姆斯的“鸟笼效应”奏效了。

当事人双方打赌的结果已经不重要了,这个略带戏剧性的故事,引起了笔者在企业管理方面的联想和思考。

对下属个性充分理解

故事中,看到鸟笼,众多客人都会问卡尔森教授养鸟的事情,客人们的这种惯性思维方式,反映的是人性的一种弱点。作为企业的管理者,绝对有必要深刻理解人性,并且在工作上因势利导。

21世纪以来,管理越来越扁平化,依靠组织职位和权力的这种传统领导方式,已经渐渐不能适应现代企业发展的要求了。今天的企业管理者,要想做好对下属的组织、协调、激励、控制等工作,最好拥有一定的软实力。而要想具备软实力,除了一定的管理能力、专业能力和个人魅力之外,一个基本条件就是要对下属的个性和特点有充分的理解。HP(惠普)前中国区总裁孙振耀在清华大学演讲时,提起他在HP做销售时遭遇了失败,然后他的上司就说:“客户是不喜欢你的产品还是不喜欢你这个人?”真是一语中的!销售领域有一句流行语“销售的是人而不是产品”,这句话确实有一定的道理,在与客户建立彼此信任的人际关系之后,客户购买产品的可能性无疑会大大增加;否则,如果客户都没有认可我们,那他购买我们产品的可能性会有多少呢?

变革组织结构

故事中,本来卡尔森教授不必要去养鸟,然而,就是因为鸟笼的存在,最终他养了鸟。一些企业的个别部门是成本中心,而且对企业的销售额和利润贡献不大,但是因为这些部门的存在,企业也要费时、费力、费材地去招聘和安置相关人员。

那么,如何解决这些问题呢?对那些尚未改制的国有企业而言,必须重新审视计划经济时代遗留的组织结构,做到政企分开,并严格以客户和市场为导向,来制定组织结构;对民营企业而言,在不同发展时期,企业的战略、方针、政策都会发生变化,可能有些部门已经不再适合公司发展的需要,有些事关重大的职能,也并没有在现有组织结构上体现出来,于是,组织结构要做相应的变革,许多部门和岗位也要随之调整。

需要强调的是,由于组织结构调整的涉及面太广,因此,事前、事中、事后都要引起企业的高度重视,比如对员工做好充分的沟通、教育、培训工作,保持新旧组织结构之间有一定的过渡性和连续性,留出较长的调整时间等等。否则,可能会出现“欲速则不达”的现象。

以岗定人统筹规划

在明确了企业的组织结构后,还有一项重要的工作是定岗定编。对于岗位设置这一重大问题,应该在企业战略的基础上,科学、系统、统筹规划。

以事定人、以岗定人,是企业定岗定编的基本原则。企业应在岗位配置和人数设置方面做好年度计划,并未雨绸缪、做好企业未来用人的中长期规划。既要保证有充足的人力资源去完成相关职能工作,又要避免人浮于事、无端增加企业的成本。

以人定岗,是特殊情况下的权变之策。比如,某些国有企业或政府事业单位,要为部分弱势群体安排工作,于是它们就会单独设置一些部门或职位。再比如,美国的GE(通用电气)公司曾经发生一件事情,有两位高级经理竞争某事业部的总经理职位。由于他们俩都表现良好、业绩突出,是十分难得的管理人才,GE决策层经过了反复比较和权衡之后,最终提升了其中一位做总经理,同时,为了防止另外一位辞职,GE决策层特意为他新成立了一个部门,邀请他担任该部门的总经理。正是通过这种特别的以人定岗方式,GE成功地留住了核心人才。

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